Menanggapi viralnya video ini, pihak manajemen Ayam Jatinangor House segera mengeluarkan permohonan maaf melalui akun Instagram resmi mereka, @jatinangorhouse. Mereka mengumumkan penutupan permanen outlet tersebut sebagai langkah perbaikan dan komitmen terhadap kepuasan pelanggan. Manajemen menyatakan bahwa mereka akan melakukan pelatihan ulang kepada seluruh karyawan agar kejadian serupa tidak terulang.
Pihak manajemen juga menegaskan bahwa kenyamanan dan keselamatan pelanggan adalah prioritas utama, dan mereka berkomitmen untuk terus memperbaiki kebersihan serta operasional di setiap outlet Ayam Jatinangor House. Dalam permohonan maafnya, mereka berharap agar pelanggan dapat memberikan dukungan agar perusahaan bisa berbenah lebih baik.
Langkah cepat manajemen Ayam Jatinangor House untuk menangani situasi ini diharapkan dapat mengembalikan kepercayaan pelanggan, meskipun peristiwa ini telah merusak citra merek di mata publik.
